Política de Devoluciones y Cambios

En Anier queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por alguna razón no es así, estamos aquí para ayudarte.

Condiciones para devoluciones

• Tienes 15 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución o cambio.
• El producto debe estar sin abrir, sin usar y en su empaque original.
• Productos abiertos o usados no son elegibles para devolución por razones de higiene, salvo que presenten un defecto de fabricación.

Productos con defecto

Si tu producto llegó dañado o presenta un defecto de fabricación, contáctanos dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega con fotografías del producto y te enviaremos un reemplazo sin costo adicional.

¿Cómo solicitar una devolución?

1. Escríbenos a nuestras redes sociales o correo de contacto indicando tu número de pedido.
2. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
3. Te indicaremos los pasos a seguir para el envío del producto.
4. Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos tu reembolso o cambio.

Reembolsos

Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en un plazo de 5 a 10 días hábiles una vez aprobada la devolución.

¿Tienes dudas? Escríbenos, con gusto te ayudamos. 🐝